Questa funzione consente l'invio della richiesta di recesso per gli acquisti conclusi online ed è riservata esclusivamente ai consumatori privati, cioè persone fisiche che acquistano per finalità estranee all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
La procedura non si applica ad aziende, professionisti, rivenditori o acquisti effettuati con Partita IVA, per i quali eventuali richieste di reso saranno valutate secondo le condizioni commerciali applicabili.